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title: 松戸のマツコさん 第1話
url: https://www.it.nkk.ac.jp/aboutit2021/matsukoindex/matsuko01/
description: 4コマ漫画「松戸のマツコさん」第1話「新人育成編」。人によって教え方が違う職場で、マツコさんが業務をヒアリングして新人研修のマニュアルを作ります。仕事のやり方を統一するためのヒアリングのコツも解説します。
date: 2021-08-28
modified: 2021-08-28
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# 松戸のマツコさん 第1話

![松戸のマツコさん](https://www.it.nkk.ac.jp/media/2021/08/matsuko-title02-1024x181.png)

どんな仕事にも、仕事のやり方があります。でも意外と統一されていないことが多いんですよね。そういうときはマニュアルを作りましょう。文章はWordを使って編集して、絵はIllustratorを使って描くとして、あとは・・・。

[![4コマ漫画「新人育成編」。人によって言うことが違うと新人育成に困る社員たちに、マツコさんが仕事のノウハウを分析して共有することを提案。業務をヒアリングし、数日後に新人研修のマニュアルを完成させ、社員たちは自分たちの仕事にも使えそうだと喜ぶ](https://www.it.nkk.ac.jp/media/2021/08/matsuko01-383x1024.png)](https://www.it.nkk.ac.jp/media/2021/08/matsuko01.png)

![マツコさん](https://www.it.nkk.ac.jp/media/2021/08/matsuko-c1-300x267.png)

## マツコのひと言

仕事のやり方がバラバラ、これ結構あるあるなんです。でもそれだと効率も悪くなるし、新人さんが入ったときに教えるのも大変。誰が教えるかで内容が違ってしまったり。やり方が統一されていないと、システムにできません。

今回のお話で大事なことは「ヒアリング」。いろいろな人に、仕事のやり方を聞いてみます。でも自由に話してもらうだけだと聞かれる側も困るので、ある程度聞く項目を考えておかないといけません。