松戸のマツコさん 第1話

松戸のマツコさん

どんな仕事にも、仕事のやり方があります。でも意外と統一されていないことが多いんですよね。そういうときはマニュアルを作りましょう。文章はWordを使って編集して、絵はIllustratorを使って描くとして、あとは・・・。

4コマ漫画「新人育成編」。人によって言うことが違うと新人育成に困る社員たちに、マツコさんが仕事のノウハウを分析して共有することを提案。業務をヒアリングし、数日後に新人研修のマニュアルを完成させ、社員たちは自分たちの仕事にも使えそうだと喜ぶ

マツコさん

マツコのひと言

仕事のやり方がバラバラ、これ結構あるあるなんです。でもそれだと効率も悪くなるし、新人さんが入ったときに教えるのも大変。誰が教えるかで内容が違ってしまったり。やり方が統一されていないと、システムにできません。

今回のお話で大事なことは「ヒアリング」。いろいろな人に、仕事のやり方を聞いてみます。でも自由に話してもらうだけだと聞かれる側も困るので、ある程度聞く項目を考えておかないといけません。